Por favor, confira as condições de sua reserva:
Antes de efetuar a confirmação de sua reserva, recomendamos que você considere os riscos do Corona vírus (COVID-19) e as medidas governamentais associadas a ele.
Seu pedido de cancelamento e/ou alteração de período será processado com base na política abaixo.
Caso seja aplicável, você pode não ter direito a um reembolso.

Cancelamento de reservas somente são válidas se comunicadas por escrito.

As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa 50% do valor da hospedagem para o ressarcimento da outra. As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidos para cancelamento tanto por parte do hotel quanto por parte do hóspede.

Assim, de acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Embratur e o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento de reserva estará sujeito à cobrança de taxas e multas conforme as condições a seguir:

– Desistência após o check in/Antecipação do check out – A desistência da estadia após a efetivação do check in, como também o check out antecipado por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

– Cancelamento ou Transferência de Período – Média e Baixa Temporada: (01/Março a 09/Dezembro)
– Até 15 dias de antecedência – sem custos
– Menos de 15 dias de antecedência da data prevista para o inicio da estadia não haverá devolução.

– Cancelamento ou Transferência de Período – Alta Temporada: (10/Dezembro até 28/Fevereiro)
– Até 20 dias de antecedência – sem custos.

– Menos de 20 dias de antecedência da data prevista para o inicio da estadia não haverá devolução.

– Pacotes Especiais (Reveillon, Carnaval, Semana Santa e Feriados)
– Até dois meses de antecedência – sem custo.
– Até 20 dias de antecedência – 50% do total depositado.
– Menos de 20 dias de antecedência da data prevista para o início da estadia não haverá devolução.

Havendo desistência parcial dos dias contratados e/ou estando o cliente dentro do hotel, não será devolvido qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem.

– Hora de check out excedida: O Hotel reserva o direito de acondicionar pertences do(s) hóspede(s) na presença da Governanta ou auxiliar, a acomodar os mesmos em local seguro, libertando o quarto para o hóspede seguinte. Em alternativa, caso haja disponibilidade, o Hotel reserva o direito de cobrar mais meia diária.

– NO SHOW

No Show é considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada. O apartamento estará disponível por 24 hs. 
Após este período consideraremos a reserva cancelada e teremos o mesmo procedimento da nossa política de cancelamento 
(será aplicado cancelamento com menos de 15 dias).
Todos os pertences esquecidos ou deixados nas Suítes, o Hotel dará um prazo de 6 meses para retirada a contar da data de saída do hóspede.
Após esse período se o cliente não requerer os objetos, estes serão doados.